Política de Privacidad
Última actualización: agosto de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo CryptoCash, operada por Aura Solutions (CNPJ 65.946.272/0001-24) ("nosotros"), recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD, Ley n.º 13.709/2018).
1. Qué datos recopilamos
| Categoría | Ejemplos | Cuándo los recopilamos |
|---|---|---|
| Datos de identificación | Nombre completo, CPF (número de identificación fiscal brasileño), fecha de nacimiento, documento con foto | En el proceso de KYC, antes de la primera operación |
| Datos de contacto | Teléfono/WhatsApp, e-mail, usuario de Telegram | Cuando usted nos contacta |
| Datos financieros | Datos bancarios de la cuenta usada para el pago, comprobantes de transferencia | Durante las operaciones |
| Datos de operación | Direcciones de wallet, historial de operaciones, montos y fechas | Durante las operaciones |
| Datos de navegación | Dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, cookies e identificadores de análisis | Al visitar el sitio web |
2. Para qué usamos sus datos
- Ejecución de las operaciones: procesar sus compras y ventas de criptoactivos (base legal: ejecución de contrato);
- Cumplimiento de obligaciones legales: procedimientos de KYC/PLD, conservación de registros y reporte a las autoridades cuando lo exige la ley (base legal: obligación legal);
- Atención al cliente: responder sus dudas y solicitudes a través de nuestros canales (base legal: ejecución de contrato e interés legítimo);
- Mejora del sitio web y marketing: análisis de tráfico, medición de campañas y comunicación sobre nuestros servicios (base legal: interés legítimo y/o consentimiento, según el caso);
- Prevención de fraudes: proteger a nuestros clientes y nuestra operación (base legal: interés legítimo y protección del crédito).
3. Cookies y herramientas de análisis
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares de terceros para el análisis de tráfico y la medición de campañas publicitarias, incluyendo:
- Google Analytics: estadísticas de uso del sitio web;
- Meta Pixel: medición de campañas en Facebook e Instagram;
- TikTok Pixel: medición de campañas en TikTok.
Estas herramientas pueden recopilar identificadores de su navegador y datos de navegación. Usted puede gestionar o bloquear las cookies en la configuración de su navegador. El bloqueo no impide el uso del sitio web, pero puede afectar las funciones de medición.
4. Con quién compartimos sus datos
No vendemos sus datos personales. Compartimos datos solo cuando es necesario, con:
- Autoridades públicas y organismos reguladores (p. ej., COAF, la unidad de inteligencia financiera de Brasil, y la Receita Federal do Brasil, la autoridad tributaria federal de Brasil), cuando lo exige la ley;
- Proveedores de servicios esenciales para la operación (p. ej., proveedores de alojamiento, herramientas de análisis), que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones;
- Asesores jurídicos y contables, sujetos al deber de confidencialidad.
Algunos proveedores (p. ej., Google, Meta, TikTok, proveedores de alojamiento) pueden procesar datos fuera de Brasil. En esos casos, la transferencia internacional observa los requisitos de la LGPD.
5. Por cuánto tiempo conservamos sus datos
- Datos de identificación y de operaciones: se conservan por un mínimo de 5 (cinco) años después del fin de la relación, conforme a las exigencias legales brasileñas de PLD y fiscales, y pueden conservarse por más tiempo cuando exista una obligación legal o para el ejercicio regular de derechos;
- Datos de navegación y cookies: plazos definidos por la configuración de las herramientas de análisis y por su navegador.
6. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo comunicación cifrada (HTTPS), control de acceso a la información y almacenamiento restringido. Ningún sistema es 100% seguro; en caso de un incidente de seguridad con riesgo relevante, se lo comunicaremos a usted y a la ANPD (la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil) conforme a la LGPD.
7. Sus derechos como titular
En los términos del art. 18 de la LGPD, usted puede solicitar en cualquier momento:
- Confirmación de la existencia de tratamiento y acceso a sus datos;
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad con la ley;
- Portabilidad, en los términos de la regulación;
- Información sobre los datos compartidos;
- Revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.
Atención: los datos cuya conservación es exigida por ley (p. ej., registros de operaciones para fines de PLD) no pueden eliminarse antes del plazo legal, aun mediando solicitud.
8. Cómo ejercer sus derechos
Envíe su solicitud a intermediacao@aurasolutions.biz con el asunto "LGPD: Derechos del Titular". Responderemos dentro de los plazos previstos en la regulación aplicable. Por su seguridad, podremos solicitar comprobación de identidad antes de atender la solicitud.
9. Niños y adolescentes
Nuestros servicios están destinados exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
10. Modificaciones de esta Política
Esta Política puede actualizarse en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la fecha de la última actualización. Las modificaciones relevantes se destacarán en nuestros canales.
11. Delegado de protección de datos (DPO) y contacto
Para asuntos relacionados con esta Política y con el tratamiento de datos personales, contacte a: intermediacao@aurasolutions.biz.